HVERDAGE 9:00 - 18:00

KUNDESERVICE

 70129999

Når du bestiller mad ved KOKKENS hverdagsmad, skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.

Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail.

Du kan til enhver tid få kopier af tidligere fakturaer for de køb, du har foretaget hos KOKKENS hverdagsmad, ved at gå ind på din konto og klikke på den pågældende ordre.

For at handle hos KOKKENS hverdagsmad skal du være myndig, minimum 18 år og indforstået med vores handelsbetingelser.

 

Betaling med kreditkort

Vi modtager Dankort, Visa, Visa Electron og MasterCard. Debitkort kan kun anvendes ved enkeltordre, men ikke ved abonnement. Beløbet trækkes fra din konto efter onsdag aften kl. 23:59.

Når du handler ved KOKKENS hverdagsmad, betaler du ingen gebyrer for at bruge dit dankort. Mastercard afregner 0,91% i kortgebyr, dette gebyr afregnes til NETS – også ved evt. annullering af ordre.

Vi anvender den højeste sikkerhed inden for betalingsløsninger ved brug af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Så længe du browser (kigger) på siden, er der ingen kryptering, men når du indtaster dine betalingsoplysninger (navn, adresse, kreditkort nr. m.m.), går du ind i et sikret område.

Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms, afgifter, told, mm.

Sådan ændres betalingskort 

Sådan virker betaling

Du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.
Dine data sendes krypteret (kodet) til PBS.
Du får svar på, om din transaktion er godkendt eller afvist.
Du modtager en bekræftelse på ordren pr. e-mail.
Pengene trækkes fra din konto efter onsdag kl. 23:59.
Ved køb med debitkort trækkes beløbet ved køb.

KOKKENS hverdagsmad anvender DanDomain betalingsgateway. Betaling med kreditkort i denne butik er derfor sikkert og certificeret af PBS.

Afbestilling

Du kan logge ind på www.kokkenshverdagsmad.dk og ændre i din bestilling, eller annullere/udskyde den kommende uges levering. Vil du annullere/udskyde den kommende uges levering skal dette ske inden onsdag kl. 23:59 eller til kundeservice senest kl. 18:00.

Fast aftale – hvad er det?

En fast aftale er, når du bestiller en kokkekasse til mere end én uge. Du kan bestille, så du får en kokkekasse hver uge, hver 2. uge, hver 3. uge eller hver 4. uge. Du er ikke bundet af en fast aftale, og kan til enhver tid ændre den enten ved at logge ind eller ved at kontakte kundeservice. Vær opmærksom på, at alle ændringer til den efterfølgende uge skal ske senest onsdag kl. 23:59.

Vælger du en fast aftale, er aftalen fortløbende og fragten dermed gratis, ellers er prisen på fragten 65 kr.

Ved opsigelse skal kundeservice kontaktes. Dette for at modtage den feedback der måtte være. Du vil efterfølgende modtage en bekræftelse af din opsigelse på mail.

Ved fast aftale accepterer man at modtage nyhedsbreve fra KOKKENS hverdagsmad

Du kan til enhver tid efter din 2. uge opsige eller ændre din aftale via login.

Fortrydelsesret

Jf. forbrugeraftaleloven § 18. stk. 2 nr. er der ingen reklamation på fødevarer.

Forbehold for ændringer i menuen

Vi forbeholder os ret til at ændre i menuerne, såfremt at vi får leveret råvarer, der ikke lever op til vores kvalitetskrav, eller at vi oplever leverandørsvigt.