MAN-LØR
SØNDAG
9:00 - 18:00
9:00 - 13:00

KUNDESERVICE

 70129999

Når du bestiller mad ved Kokkens Hverdagsmad, skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og mail. Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail.

Du kan til enhver tid få kopier af tidligere fakturaer for de køb, du har foretaget hos Kokkens Hverdagsmad. Det gør du ved at gå ind på din konto og klikke på den pågældende ordre.

For at handle hos Kokkens Hverdagsmad skal du være myndig, minimum 18 år og indforstået med vores handelsbetingelser.

 Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms, afgifter, told, mm.

Betaling med kreditkort

Vi modtager debetkort, Dankort, Visa, Visa Electron og MasterCard. Beløbet trækkes fra din konto efter onsdag aften kl. 23:59.

Vi anvender den højeste sikkerhed inden for betalingsløsninger ved brug af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Så længe du browser (kigger) på siden, er der ingen kryptering, men når du indtaster dine betalingsoplysninger (navn, adresse, kreditkort nr. m.m.), går du ind i et sikret område.

Ønsker du at ændre dit betalingskort? Så kan du nemt gøre det under login. På første side finder du punktet opdater betalingskort.

Sådan virker betaling:

Du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.
Dine data sendes krypteret (kodet) til PBS.
Du får svar på, om din transaktion er godkendt eller afvist.
Du modtager en bekræftelse på ordren pr. e-mail.
Pengene trækkes fra din konto efter onsdag kl. 23:59.
Ved køb med debetkort trækkes beløbet ved køb.

Kokkens Hverdagsmad anvender OnPay betalingsgateway. Betaling med betalingskort i denne shop er derfor sikkert og certificeret af PBS.

Afbestilling

Du kan logge ind og ændre i din bestilling, eller annullere/udskyde den kommende uges levering. Vil du annullere/udskyde den kommende uges levering skal dette ske inden onsdag kl. 23:59 eller til kundeservice senest kl. 18:00.

Fast aftale

Når du bestiller en måltidskasse til mere end en uge, betragter vi det som en fast aftale. Du kan bestille, så du får en måltidskasse hver uge, hver 2. uge, hver 3. uge eller hver 4. uge. Du er ikke bundet af en fast aftale, og kan til enhver tid ændre den enten ved at logge ind eller ved at kontakte kundeservice. Vær opmærksom på, at alle ændringer til den efterfølgende uge skal ske senest onsdag kl. 23:59. Ønsker du at opsige aftalen, kan dette ske efter 2. levering, du skal blot ringe til kundeservice på tlf. 7012 9999.

Med en fast aftale er fragten gratis, ellers er prisen på fragten 65 kr. Ved fast aftale accepterer du at modtage nyhedsbreve fra Kokkens hverdagsmad.

Levering

Din måltidskasse bliver leveret om mandagen mellem kl. 6 og 17. Måltidskassen bliver sat på et aftalt sted. Kokkens Hverdagsmad leverer i hele landet – dog kun til brofaste øer. 

Opsigelse

Ved opsigelse skal kundeservice kontaktes på tlf. 7012 9999. Dette for at modtage den feedback der måtte være. Du vil efterfølgende modtage en bekræftelse af din opsigelse på mail. En fast aftale kan opsiges efter den 2. levering.

Fortrydelsesret

Jf. forbrugeraftaleloven § 18. stk. 2 nr. er der ingen reklamation på fødevarer.

Forbehold for ændringer i menuen

Kokkens Hverdagsmad forbeholder sig ret til at ændre i menuerne, såfremt at råvarekvaliteten ikke er i overensstemmelse med vores kvalitetskrav, eller at vi får leveret råvarer, der ikke lever op til vores kvalitetskrav, eller ved leverandørsvigt.